فلسفة مثلث الجودة
................................
هندسة المثلث تقوم على أن أضلاعه الثلاثة تقوم على بعضها البعض: فلا يمكن لشخص ان يغير أحد أضلاعه دون أن يؤثر على باقي المثلث.
ويقترح مثلث الجودة – الوقت – التكلفة أنه إذا كان هناك شخص يريد جودة عالية -الضلع الأول- بأداء سريع -الضلع الثاني- فيجب أن يتخلى عن الضلع الثالث ويدفع سعراً أعلى. فإذا كان يريد إتمام العمل بسرعة وتكلفة أقل، فإن جودة العمل سوف تكون أقل. وإذا كان يريد جودة عالية تؤدي بتكلفة أقل، فعليه التضحية بالوقت، لأنه سيضطر لإنفاق وقت طويل في البحث عن أقل ثمن بتكلفة أقل، وهو يميل لانتظار وقت أطول حتى يحصل على الثمن الأقل ليؤدي العمل بإيقاعه الخاص وبالطريقة التي تناسبه.
ومن الأشكال المختلفة لهذا المثلث، نجد مثلث الجودة – السعر – الخدمة فمنتج ما يباع بسعر أقل عادة ما تصاحبه خدمة عملاء أضعف، أو مثلث الجودة – الوقت – السيطرة فعند الحصول على جودة عالية وإتمام المشروع بسرعة، يجب أن يتنازل الشخص عن سيطرته على أغلب القرارات المتخذة الموجهة للشخص الذي يقوم بالعمل.
0 التعليقات:
إرسال تعليق