كربلاء: أوس ستار الغانمي
أقام قسم تقنيات إدارة المكتب في المعهد التقني كربلاء بجامعة الفرات الأوسط التقنية برنامجًا تدريبيًا بعنوان (الخدمات المصرفية الالكترونية ورضا الزبائن).
وقدم البرنامج كل من: المدرس المساعد سلوان جليل والمدرس المساعد سلام عيدان والمدرس المساعد حسن هادي شرحاً عن أنواع الخدمات المصرفية الالكترونية المقدمة من قبل المصارف التجارية العاملة في العراق ومدى توفر الرضا عنها من قبل زبائنها، كما تم التطرق الى أهم الأبعاد التي تؤخذ بنظر الاعتبار من قبل الزبائن للمفاضلة بين الخدمات المقدمة من قبل المصارف وبما يحقق رضاهم عنها بما يخص سهولة إستخدام الخدمات المصرفية الالكترونية والكلفة والسرية والأمان التي يجب أن توفرها المصارف لتحقيق رضا زبائنها.
وتجدر الإشارة الى أن" البرنامج التدريبي استمر لمدة ثلاثة أيام، وقد شارك فيه العديد من منتسبي القسم".
0 التعليقات:
إرسال تعليق